LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ব্যবহারের স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যখন 1euro তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad...

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
1euro আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ব্যবহারের স্বচ্ছতা

তথ্য সংগ্রহ এবং পরিচালনার পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে আপনাকে দ্রুত উত্তর দিই। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা পরিবর্তনের জন্য যোগাযোগ করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নগুলো আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে নিই এবং সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে সমাধান দিই। চ্যাট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার ডেটার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা সকল ইমেইল ছাব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আটচল্লিশ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করি।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি বিভাগ নিয়ে বিস্তারিত নিবন্ধ আছে। আপনি কীভাবে আপনার তথ্য ডাউনলোড করবেন, কুকিজ পরিচালনা করবেন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করবেন তার ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন। সার্চ বারে আপনার প্রশ্ন টাইপ করে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ, পরিষ্কার ভাষায় লেখা এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে আমরা...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ব্যাংক-গ্রেড সিকিউরিটি ব্যবহার করি যা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য চুরি বা ট্যাম্পারিং থেকে রক্ষা করে। প্রতিটি সেশন স্বাধীনভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রশিক্ষিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সেটিও নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিটে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং রোল-বেসড পারমিশন সিস্টেম চালাই।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। ভালনারেবিলিটি স্ক্যান, পেনিট্রেশন টেস্ট এবং কমপ্লায়েন্স রিভিউ আমাদের নিয়মিত প্রক্রিয়া। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়ামাত্র আমরা চব্বিশ থেকে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে ঠিক করি এবং আপনাকে অবহিত করি যদি তা প্রভাবিত করে।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা যখনই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি সবসময় পুরনো সংস্করণ দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য পায় এবং তাও চুক্তির আওতায়। আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা শেয়ার করি না।

ইউজার রাইটস এক্সারসাইজ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। প্রতিটি অনুরোধের জন্য আপনি ট্র্যাকিং রেফারেন্স পাবেন।

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সকল আইনি ডকুমেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যাতে আপনি এক জায়গায় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব বুঝতে পারেন। টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি পলিসি এবং রিফান্ড পলিসি সবগুলো একে অপরের পরিপূরক এবং...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

টার্মস অফ সার্ভিস পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং আচরণবিধি বর্ণিত আছে, যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে মিলে। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।

02

কুকি পলিসি

কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং সেশন পরিচালনা করি। এই ডেটা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত তথ্য সংগ্রহের অংশ এবং একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।

03

রিফান্ড এবং প্রত্যাহার পলিসি

রিফান্ড পলিসি আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং উইথড্রল অনুরোধ কীভাবে প্রসেস হয় তা কভার করে। আপনার লেনদেন ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

04

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পলিসি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন মনিটরিং করি। এই প্রক্রিয়া আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় এবং আপনার তথ্য একই নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষিত হয়।

05

ফেয়ার প্লে এবং র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেশন

ফেয়ার প্লে পলিসি গেম ফলাফল কীভাবে নির্ধারিত হয় তা ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার খেলার ইতিহাস ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সুরক্ষিত। আমরা গেম লগ এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

06

ডিসপিউট রেজোলিউশন

ডিসপিউট রেজোলিউশন পৃষ্ঠায় অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি আছে এবং আপনার সাবমিট করা তথ্য গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা পায়। আমরা ডিসপিউট রেকর্ড গোপনীয় রাখি এবং শুধুমাত্র সমাধানের জন্য ব্যবহার করি।

07

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং ক্লোজার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাসপেন্ড হলেও আপনার ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলি তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম সুবিধা

যেসব বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা করে

আমরা শুধু ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি না, বরং আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই আপনার তথ্য নিয়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি গোপনীয়তা সেটিংস সহজেই পরিবর্তন করতে পারবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ...

ড্যাশবোর্ড গোপনীয়তা কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করলে আপনি দেখতে পাবেন...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনি আপনার সকল অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডেটা মুছে...
গোপনীয় লেনদেন প্রসেসিং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমরা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে...
নোটিফিকেশন পছন্দ আপনি নোটিফিকেশন সেন্টারে গিয়ে ঠিক করতে পারেন কোন ধরনের বার্তা...
সেশন ম্যানেজমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে আপনি সকল অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে পাবেন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসের জন্য। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং খেলার ইতিহাস সংগ্রহ করি নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নত করতে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ও ডেটা বিভাগে গিয়ে আপনি সকল সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আপনি ভুল তথ্য সরাসরি এডিট করতে পারবেন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন যদি কোনো ফিল্ড লক করা থাকে। আমরা সাতচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিবর্তন প্রসেস করি।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিস্তারিত আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানির কাছে কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশনে ক্লিক করে বা [email protected] ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, লগইন স্থিতি সংরক্ষণ করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস রাখতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কুকি পছন্দ অপশনে গিয়ে প্রয়োজনীয়, কার্যকরী এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নির্দিষ্ট কুকিজ রাখি।

আমরা যখনই এই নীতি আপডেট করি, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করি এবং অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাব এবং লগইনের সময় নতুন পলিসি স্বীকার করতে বলব। আপনি পুরনো সংস্করণ দেখার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমে।

না, আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি একই থাকে আপনি যেখানেই অ্যাকাউন্টে লগইন করুন না কেন। তবে কিছু দেশে স্থানীয় আইনের কারণে সেবার প্রাপ্যতা সীমিত হতে পারে এবং আমরা আপনাকে লগইনের সময় জানাব। আপনার ডেটা সবসময় একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে থাকে।